Introducción

El Client Management System (CMS) es una aplicación web diseñada para la gestión y seguimiento de tickets. Permite a los usuarios crear, visualizar y actualizar tickets en función de su rol dentro del sistema. Existen dos tipos de usuarios: operadores y supervisores.

• Operadores: Pueden crear, visualizar y editar solo sus propios tickets.
• Supervisores: Tienen acceso a todos los tickets del sistema, incluyendo los de los operadores.